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把辦公室白骨精們打回原形

2009年2月9日，已點擊：37940次  來源：北京青年   [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口]

在白領集結的辦公室、格子間里，你是做永遠不被重視的鼠輩，還是成為兇猛的狼族而受人敬畏？深知西方公司文化底細的史考特。亞當斯在《其實很簡單》一書中給出的說法出人意料———不做鼠，因為人人會公開打你；也不做狼，因為人人會暗中想打死你。剩下的好選擇就是做“黃鼠狼”了，他們是辦公室里的常勝者，因為他們總有辦法像黃鼠狼一樣規避危險、麻痹對手，懂得藏拙。 　　作者列舉了當今西方商業社會的諸多“黃鼠狼”思維模式：“如果工程師說他將簡單地解釋某個問題，沒有人會相信。如果承包商說可以在一周內完成工作，沒有人會相信。政客說他的決策不會受大的贊助商的影響，沒有人會相信。”顯然，這些我們已習以為常的生存把戲，隱藏其后的是辦公室生活中令人啼笑皆非的矛盾，是身為上班族的某種無奈甚至悲哀。 　　史考特。亞當斯是紐約哈威學院經濟學學士，加州大學柏克萊分校企管碩士。當了17年的上班族，曾服務于科技和金融行業，他做過的銀行出納員（曾被人用槍指著頭搶劫兩次）、財務分析師、產品部經理及商業貸款負責人，薪水不高，經常受氣。后來在太平洋貝爾公司，編號4S700R的小隔間度過九個年頭。在離職前六年，他開始創作呆伯特漫畫系列，他承認當時靈感主要來自于此高科技公司。 　　亞當斯是利用互聯網發表漫畫創作的第一人，而他17年上班生涯的體驗正好成為寫作的原動力，因此能深刻地反映現代職場的荒誕面，廣受全球上班族的喜愛。 　　在作者的筆下，受追捧的都市“白骨精”（公司白領、骨干、精英），被打回原形后，多多少少都要暴露出“黃鼠狼”式的某種辦公室新“世故”，而在他看來，在西方大公司里流行的這種“黃鼠狼”行徑，事實上恰是人們對企業管理日益官僚化、漸失人本精神的某種反動。 　　“白骨精”？“黃鼠狼”？ 　　從1989年4月第一篇呆伯特漫畫作品發表到今日，呆伯特及其創造者亞當斯，都成了美國文化中的符號式人物。這本《其實很簡單———生存的“黃鼠狼”智慧》就是他對“辦公室文明病”的再度指證。 　　在這本書里，亞當斯把發生在小隔間的故事提煉出來，把各種掩飾的面具揭下來，讓形形色色的上班族，尤其是那些我們常說的“白骨精”（白領、骨干、精英）們原形畢露。狡猾的上司也無處藏身。比如激勵，亞當斯說：做中層管理人員就如同做一個漁夫，不同的是，漁夫有工具，比如釣魚竿、漁網，或者炸藥，而管理者，你只能說服魚自己投降，自己上鉤。所謂激勵，就是不想給員工加薪，同時又讓他干更多活兒的各種貓膩，也就是所謂“黃鼠狼”智慧。有個老板很絕，他告訴某員工說，他升職了。員工說我不還是做這個職位嗎？老板說，不，去年公司重組。你的職位不知不覺就下降了，怎么下降的你都注意不到。現在我把你調整到你原來的職位了，這不是提升是什么？ 　　看亞當斯的文字，所有的上班族都不會感到陌生，甚至覺得茅塞頓開，至少，大家不會再受各種各樣管理名詞的欺騙。什么組織再造、客戶為本、流程重整……都是黃鼠狼老板想出的花招。嬉笑怒罵之余，我們常能看到亞當斯驚人的洞察力。在世通（World Com）公司財務丑聞爆發之前，亞當斯的作品主題是呆伯特公司如何把賬做亂。有人驚呼，亞當斯是不是提前知道了什么風聲？亞當斯說：“人如黃鼠狼這么狡猾，這不是明擺的，還要事先警告嗎？” 　　常看亞當斯的書，能捕捉到時下流行的各種商業、文化、語言現象。亞當斯每天收到大量讀者來信。他雖然脫離了辦公室小隔間，卻通過這些來信，始終與之保持聯系。有時候，一些企業甚至懷疑亞當斯是不是跑到自己公司偷窺過。事實上，這種事情他真干過。他曾經化名冒充管理顧問，跑到一家高科技公司探底。后來，他順便就把這個化名的人物轉化成新卡通角色。 　　看呆伯特作品的一個意外收獲，就是接觸到所謂的辦公室英語（offlish）。辦公室生活的一大特征，就是新詞新說層出不窮。雖然我們學到了不一定這么去用，至少在別人使用某些表述的時候，我們不會感到陌生。換句話說，我們不會這么輕易被人“忽悠”。 　　不過亞當斯的主要目的是反諷。或者說我們看呆伯特漫畫的主要作用，是能夠跳脫出我們的小隔間，自嘲地看看自己和周遭的人物。這也是一種緩解工作壓力的方式。如果庸俗地把他的調侃與諷刺變成叫人在辦公室“厚黑”的學問，教人如何去圓滑，去鉆營，這就讓人笑不起來了。 　　同樣，徹底否定商業組織和辦公室生活也非亞當斯本意。有個讀者在一次《華盛頓郵報》組織的專訪中提到了他通過亞當斯的描述，看到了自己工作的病態和黑暗，當時亞當斯毫不客氣地說：“如果你看到的是黑暗，那說明到目前為止，你看的是另一本書。” 　　遛狗的黃鼠狼 　　我平時在家工作。我家附近的人喜歡遛狗。我說“遛狗”那是好聽的說法，其實是他們把狗大腸內的排泄物排放到未起疑心的鄰居的草坪上，我一天能收到幾次發貨。 　　當地的黃鼠狼是這么做的：他的狗在污染我的花圃，他在一旁守望。看到有人注視，他就拿出一個小口袋，規規矩矩地把那攤東西收拾起來。但是，如果發現沒人注意，等到那狗臉上不再現出費力的苦相，他就一扯皮帶，牽著狗急急溜走。是的，他一看到暗示，就朝那邊走了。討厭的遛狗黃鼠狼。 　　當局一向對這種犯罪很寬容，很可能是因為這牽扯到一種可愛的動物。但是，如果你想象那狗不過是一種往鄰人的草坪上運糞的容器，我想你肯定也會認為無論那容器有多可愛都不重要。設想一下角色轉換，你的狗在遛你。我想，如果你每天朝窗外望去，看見一個二百磅重的鄰居在你的牽牛花叢里咕咕嚕嚕，你會立即跟當局聯系。 　　但是，可愛狗卻可以肆無忌憚。而黃鼠狼們正是在利用我們對可愛狗管理的漏洞。

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